Gestión por procesos.
Language: spa. Publication details: Madrid, España ESIC Editorial 2012Description: 310 páginas; fig, tablasISBN:- 9788473568548
- 658.562 P438
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Libros | CIBESPAM-MFL | 658.562 / P438 (Browse shelf(Opens below)) | Ej: 1 | Available | 000594 | ||
Libros | CIBESPAM-MFL | 658.562 / P438 (Browse shelf(Opens below)) | Ej: 2 | Available | 000595 |
1.- De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. 2.- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso. 3.- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización. 4.- El "Mapa de Procesos".- 5.- Que es una gestión y cómo se gestiona un proceso. 6.- Medir para gestionar.- 7.- Medición y seguimiento. 8.- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. 9.- Los referenciales de calidad y excelencia. 10.- Identificación y gestión de los procesos clave. 11.- La Organización por Procesos.- Glosario. Bibliografía.
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