Estudio de la satisfacción laboral en la corporación nacional de electricidad del cantón Tosagua.

ESPAM MFL

El objetivo de esta investigación fue realizar un estudio de la satisfacción laboral de las servidoras y servidores de la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL) del cantón Tosagua, para lo cual se aplicó como primera técnica a la entrevista para constatar y socializar el problema; posteriormente para la elaboración de la encuesta se utilizaron indicadores de satisfacción laboral que fueron extraídos de la investigación bibliográfica y resumidos a través del método Delphi donde los expertos a través de sus votaciones determinaron que aquellos cuyo resultado igual o mayor 0,70 se llevaran a priorización por el método Kendall para determinar la confiabilidad de la encuesta, obteniendo como resultado 0,97 lo cual indicó que este instrumento de diagnóstico era fiable pasando así a su aplicación que permitió identificar problemas de experiencia en algunos funcionarios, exposición al ruido y espacios reducidos, depreciación avanzada de los equipos de trabajo, descontento con el procedimiento del reconocimiento en labores destacadas y el salario percibido, sistema de comunicación deficiente, relaciones laborales poco afectivas y la no implementación de medidas de prevención de riesgos laborales, cada uno de estos problemas causaban insatisfacción en los funcionarios por esta razón se propuso y socializó un plan de mejora que contiene las acciones, los objetivos, los responsables y el tiempo de cumplimiento para contribuir a la satisfacción, seguridad, salud y calidad de vida laboral.