Producción y venta de servicios turísticos en agencias de viajes.

1. Las agencias de viajes.
2. España como producto turístico. Un destino multiproducto.
3. Destinos turísticos internacionales.
4. Productos turísticos nacionales e internacionales según medios de transporte.
5. Las fuentes de información en las agencias de viaje.
6. Medios de transporte y construcción de tarifas.
7. legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas.
8. Las reservas y su gestión.
9. Emisión de documentos acreditativos del derecho de uso de servicios turísticos y de viajes.
10. Planificación, organización, operación y control de conjuntos complejos de servicios turísticos.
11. atención al cliente. Venta de servicios. Negociación con proveedores.

Esta obra es un manual orientado a estudiantes de turismo, basado en los contenidos del Real Decreto que establece el Ciclo Superior en Agencias de Viajes.
Buscando la familiaridad del alumno con las funciones y documentos propios del sector, el texto incorpora múltiples imágenes y ejemplos que ilustran cada uno de los temas.
Como elementos de consulta se ofrecen al final del libro varios anexos relativos a paginas web y legislación con los que podrán efectuarse algunas de las actividades propuestas, además de profundizar en aquellos aspectos que susciten mayor interés.