Marketing. Planeación estratégica de la teoría a la práctica.

Capítulo 1.- Papel del marketing en la economía global.
Capítulo 2.- El papel del marketing dentro de la empresa y de las organizaciones sin ánimo de lucro.
Capítulo 3.- Cómo encontrar oportunidades de mercados meta mediante la segmentación del mercado.
Capítulo 4.- Evaluación de oportunidades en el entorno cambiante del marketing.
Capítulo 5.- Cómo obtener información para la toma de decisiones.
Capítulo 6.- Variables demográficas de los mercados globales de consumidores.
Capítulo 7.- Dimensiones conductuales del mercado de consumidores.
Capítulo 8.- Las empresas, los clientes institucionales y su comportamiento de compra.
Capítulo 9.- Elementos de planificación de productos para bienes y servicios.
Capítulo 10.- Administración de productos y desarrollo de nuevos artículos.
Capítulo 11.- Distribución y desarrollo de los sistemas de canales.
Capítulo 12.- Logística y servicios de distribución para el cliente.
Capítulo 13.- Comerciantes al menudeo y su planificación estratégica.
Capítulo 14.- Los mayoristas y su planificación estratégica.
Capítulo 15.- Introducción a la promoción.
Capítulo 16.- Venta personal.
Capítulo 17.- Publicidad.
Capítulo 18.- Objetivos y políticas en la fijación de precios.
Capítulo 19.- Fijación de precios en el mundo de los negocios.
Capítulo 20.- Planificación y realización de programas de marketing de calidad.
Capítulo 21.- Control de los planes y programas de marketing.
Capítulo 22.- Marketing ético en un mundo orientado al consumidor: valoración y retos.