MARC details
| 000 -CABECERA |
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| Longitud fija campo de control |
ntdaa22 ab4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
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| Identificador del número de control |
ESPAM MFL |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
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| Fecha y hora de la última transacción |
20180918160347.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA - CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
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| Códigos de información de longitud fija - Características del material adicional |
amr|pgr|ai| 001 0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
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| Códigos de información de longitud fija |
140809s9999 mx ||||f m||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
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| Centro catalogador de origen |
EC-ESPAM MFL |
| Lengua de catalogación |
SPA |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
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| Código de lengua del texto;banda sonora o título independiente |
spa. |
| 084 ## - OTRO NÚMERO DE CLASIFICACIÓN |
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| Número de clasificación |
T-AP |
| Número de documento |
60 |
| 100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Loor Zamora, Gema María |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
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| Título |
Diagnóstico del servicio al usuario que prestan los subcentros de salud de Calceta. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
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| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Calceta, Ecuador |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
ESPAM MFL |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2015 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
xv, 67 páginas; |
| Otras características físicas |
fotos, figuras, tablas; |
| Material anexo |
CD; |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nombre de la institución que otorga el tí,tulo |
ESPAM MFL |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO |
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| Sumario, etc, |
El presente trabajo tuvo como objetivo diagnosticar el servicio al usuario que prestan los subcentros de salud de Calceta, correspondientes a la dirección distrital Nº 13D06. Se utilizaron muestras de 79 y 78 pacientes del Centro de Salud Urbano San Bartolo e Inés Moreno respectivamente. En el objeto de estudio se utilizó la encuesta de tipo cerrada que evaluó diez indicadores y una pregunta de control que medió la calidad del servicio a nivel general. El procesamiento estadístico se realizó en Excel, obteniendo como resultados que existe retraso en los horarios de atención, inadecuada distribución de los tiempos que provocan esperas en los pacientes, descortesía por parte de algunos profesionales, información en ocasiones confusa, no se establece planificación sobre control médico, lentitud en el proceso de atención de quejas y reclamos, período extenso de programación en el sistema de referencia y contrareferencia. La afectación de estos problemas es baja y esto se comprobó con la pregunta de control donde los usuarios calificaron que la calidad del servicio es buena, según el 75% de los encuestados en el Subcentro San Bartolo y el 60% del Subcentro Inés Moreno. Sin embargo para contrarrestar los efectos negativos de las falencias detectadas se propuso y socializó un plan de mejora con acciones legales y prácticas con ejecución a corto y largo plazo con el objetivo de garantizar a los ciudadanos el acceso a un servicio equitativo, solidario, igualitario, de calidad y calidez, teniendo como finalidad lograr el buen vivir. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Diagnóstico |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Calidad del servicio |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Plan de mejora |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Solórzano Bermeo, Editha Francisca |
| Término indicativo de función |
Coautor |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
González Bravo, Maricela |
| Término indicativo de función |
Tutor |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO |
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| Identificador Uniforme del Recurso (URI) |
<a href="http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/251">http://repositorio.espam.edu.ec/handle/42000/251</a> |
| 913 ## - ÁREA Y CARRERA |
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| Carrera |
Carrera de Administración Pública |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
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| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Koha [por defecto] tipo de item |
Tesis |