MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
ntdaa22 ab4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Identificador del número de control |
UnInEc |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20201222150208.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA - CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
|---|
| Códigos de información de longitud fija - Características del material adicional |
a||||g ||i| 00| 0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
140501s9999 mx ||||f |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS |
|---|
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
9789588675404 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador de origen |
CIBESPAM MFL |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto;banda sonora o título independiente |
spa. |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
338.4791 |
| Cutter |
C112 |
| Dato adicional |
2011 |
| 100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Cabarcos Novás, Noelia |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Administración de servicios turísticos. |
| Resto del título |
Promoción y venta. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá, Colombia |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Ediciones de la U |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2011 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
283 páginas; |
| Otras características físicas |
Cuadros, figuras; |
| Dimensiones |
24 cm; |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
1. El turismo y la estructura del mercado turístico<br/><br/>1.1. Introducción<br/>1.2. Concepto y clasificación<br/>1.2.1. Concepto de turismo<br/>1.2.2. Evolución histórica del fenómeno turístico<br/>1.2.3. El sistema turístico. Partes o subsistemas<br/>1.3. La demanda y la oferta turística española<br/>1.3.1. La demanda turística. Tipos y factores que determinan la demanda turística individual y agregada<br/><br/>1.3.2. La oferta turística. Componentes de la oferta turística<br/><br/>1.4. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística<br/>1.4.1. La demanda turística española: destinos y productos asociados<br/>1.4.2. La demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados<br/>Ejercicio 1<br/>Soluciones<br/><br/>1.5. Resumen de contenidos<br/>Autoevaluación 1<br/>Soluciones<br/><br/>2. Principales destinos turísticos nacionales e internacionales<br/><br/>2.1. Introducción<br/>2.2. Análisis de la composición del producto turístico de base territorial.<br/>Recursos de atracción, infraestructuras y estructuras, servicios y actividades complementarias<br/>2.3. Características y análisis comparativo de los principales destinos turísticos<br/>2.3.1. Destinos turísticos españoles<br/>2.3.2. Destinos turísticos internacionales<br/>Ejercicio 2<br/>Soluciones<br/><br/>2.4. Resumen de contenidos<br/>Autoevaluación 2<br/>Soluciones<br/><br/>3. La distribución turística<br/><br/>3.1. Introducción<br/><br/>3.2. Concepto y clasificación<br/>3.2.1. Concepto de distribución y servicios<br/>3.2.2. Características diferenciales de la distribución turística<br/><br/>3.2.3. Intermediarios turísticos<br/>3.2.4. Procesos de distribución de los diferentes servicios y productos turísticos<br/><br/>3.3. Las agencias de viajes<br/>3.3.1. Concepto<br/>3.3.2. Funciones que realizan<br/>3.3.3. Clasificación de las agencias de viajes<br/>3.3.4. Estructuras organizativas de las distintas agencias de viajes<br/>3.3.5. Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes<br/>3.4. Las centrales de reservas. Tipos y características<br/><br/>3.5. Los Sistemas Globales de Distribución (GDS). Estructura y funcionamiento<br/>3.6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional<br/>3.7. Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivados<br/>3.8. La distribución turística en Internet<br/>Ejercicio 3<br/>Soluciones<br/><br/>3.9. Resumen de contenidos<br/><br/>Autoevaluación 3<br/>Soluciones<br/><br/>4. La venta de alojamiento<br/><br/>4.1. Introducción<br/>4.2. La hostelería<br/>4.2.1. Conceptos generales<br/>4.2.2. Modalidades de alojamiento turístico<br/>4.3. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes<br/>4.3.1. Acuerdos y contratos<br/>4.3.2. Tipos de retribución en la venta de alojamiento<br/>4.4. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento<br/>4.5. Reservas directas e indirectas. Configuraciones del canal en la venta de alojamiento<br/>4.6. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación<br/>4.7. Bono o voucher<br/>4.8. Principales proveedores de alojamiento: cadenas hoteleras y centrales de reserva<br/>Ejercicio 4<br/>Soluciones<br/><br/>4.9. Resumen de contenidos<br/>Autoevaluación 4<br/>Soluciones<br/><br/>5. La venta de transporte<br/><br/>5.1. Introducción<br/><br/>5.2. Los medios de transporte. Tipos y características<br/>5.2.1. El transporte aéreo<br/>5.2.2. El transporte marítimo<br/>5.2.3. El transporte ferroviario<br/>5.2.4. El transporte terrestre<br/><br/>5.3. El transporte aéreo regular<br/>5.3.1. Tipos de viajes aéreos<br/>5.3.2. Tarifas nacionales e internacionales<br/>5.3.3. Fuentes informativas del transporte aéreo regular<br/>5.3.4. Emisión de pasajes aéreos. Otros documentos de tráficos<br/>5.3.5. Principales compañías aéreas<br/><br/>5.4. El transporte marítimo regular<br/>5.4.1. Tarifas<br/>5.4.2. Sistema de emisión y reserva de pasajes<br/><br/>5.5. El transporte ferroviario<br/>5.5.1. Tarifas<br/>5.5.2. Sistemas de emisión y reserva de pasajes<br/>5.6. El transporte regular por carretera<br/>5.7. Códigos de los principales aeropuertos mundiales<br/>Ejercicio 5<br/>Soluciones<br/><br/>5.8. Resumen de contenidos<br/>Autoevaluación 5<br/>Soluciones<br/><br/>6. La venta de viajes combinados<br/><br/>6.1. Introducción<br/><br/>6.2. El producto turístico integrado<br/>6.2.1. Tipos de viajes combinados<br/>6.2.2. Los cruceros<br/>6.2.3. Tendencias del mercado<br/>6.2.4. Procedimientos de reservas. Emisión de bonos y formalización de contratos de viajes combinados<br/>6.3. Los tour-operadores<br/>6.3.1. Principales tour-operadores nacionales e internacionales<br/>6.3.2. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas. Términos de retribución<br/>Ejercicio 6<br/>Soluciones<br/><br/>6.4. Resumen de contenidos<br/>Autoevaluación 6<br/>Soluciones<br/><br/>7. Tras ventas y servicios de las agencias de viajes<br/><br/>7.1. Introducción<br/>7.2. La venta de autos de alquiler. Tarifas y bonos<br/>7.3. La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje<br/>7.4. La venta de excursiones<br/>7.5. Información sobre requisitos a los viajeros internacionales<br/>7.6. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes<br/>7.7. Aplicación de cargos por gestión<br/>Ejercicio 7<br/>Soluciones<br/>7.8. Resumen de contenidos<br/>Autoevaluación 7<br/>Soluciones<br/><br/>8. Utilización de terminales de GDS y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes<br/><br/>8.1. Introducción<br/>8.2. Aspectos básicos de los GDS<br/>Ejercicio 8<br/>Soluciones<br/><br/>8.3. Resumen de contenidos<br/>Autoevaluación 8<br/>Soluciones<br/><br/>9. Comunicación, atención al cliente, técnicas de ventas y negociación en las entidades de distribución turística<br/><br/>9.1. Introducción<br/>9.2. La comunicación interpersonal<br/>9.2.1. El proceso de la comunicación<br/>9.2.2. La comunicación no-verbal<br/>9.2.3. La comunicación telefónica<br/>9.3. La atención al cliente<br/>9.3.1. Actitud positiva y actitud pro-activa. La empatía<br/>9.3.2. Necesidades humanas y motivación. El proceso decisorio<br/>9.3.3. Las expectativas de los clientes<br/>9.3.4. Tipología de clientes<br/>9.4. Técnicas de ventas y negociación<br/>9.4.1. La negociación<br/>9.4.2. Tratamiento de reclamaciones, quejas y situaciones conflictivas<br/>9.4.3. Normas deontológicas, de conducta y de imagen personal de los profesionales de agencias de viajes y otras entidades de distribución turística<br/>Ejercicio 9<br/>soluciones<br/><br/>9.5. Resumen de contenidos<br/>Autoevaluación 9<br/>Soluciones<br/><br/>10. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística<br/><br/>10.1. Introducción<br/><br/>10.2. Marketing<br/>10.2.1. Concepto de marketing<br/>10.2.2. Segmentación del mercado. El mercado objetivo<br/>10.2.3. El marketing mix<br/>10.2.4. El plan de marketing. Características<br/>10.2.5. Marketing directo. Técnicas<br/><br/>10.3. Planes de promoción de ventas<br/>10.3.1. La promoción de ventas en las agencias de viajes<br/>10.3.2. Normativa legal sobre bases de datos personales<br/>10.3.3. Diseño de soportes para el control y análisis de las actividades de promoción de ventas<br/>10.3.4. Decisores y prescriptores<br/>10.4. El merchandising<br/>Ejercicio 10<br/>Soluciones<br/><br/>10.5. Resumen de contenidos<br/>Autoevaluación 10<br/>Soluciones<br/><br/>Apéndice I<br/>Apéndice II<br/>Anexo I<br/>Anexo III<br/>Resumen<br/>Examen<br/>Bibliografía |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO |
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| Sumario, etc, |
En la actualidad, los viajes vacacionales y de ocio se han convertido en uno de los componentes fundamentales del consumo de los países desarrollados. El sector turístico es, hoy en día, un sector con una fuerte dinámica expansiva, aunque inmerso en una fase crítica de transformación debido al paso de la hegemonía del turismo de masas a un turismo más individualizado y diversificado. Debemos entender que el turismo es más que un sector económico, es una actividad económica que afecta a diversos medios, actividades, servicios y productos, puede ser el sustento de toda una comunidad que administrando los recursos de que dispone en su medio logre autosostenerse y evolucionar, el objetivo de esta obra es ofrecer y vender servicios turísticos. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Turismo |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Comercio Turístico |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Agencia de Viajes |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Administración de Servicios Turísticos |
| 912 ## - DATOS OPENBIBLIO |
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| Fecha de última modificación |
2020-12-22 |
| Usuario que lo modifico por última vez |
Paúl Villacreses |
| 913 ## - ÁREA Y CARRERA |
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| Área de Conocimiento |
Servicios |
| Carrera |
Carrera de Turismo |
| Líneas de Investigación Institucionales |
Gestión de destinos turísticos sostenibles |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
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| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Koha [por defecto] tipo de item |
Libros |