Marketing de servicios.
Hoffman, Douglas K.
Marketing de servicios. Conceptos, estrategias y casos. - Cuarta Edición - México, D.F. Cengace Learning 2012 - viii, 443 páginas; Ilustraciones, Diagramas, Cuadros, Figuras; 21 x 27 cm;
Parte 1.- Perspectiva general del marketing de servicios.
Parte 2.- La mezcla táctica del marketing de servicios.
Parte 3.- Evaluación e implementación de estrategias de servicio exitosas.
9786074816334
Marketing
Estrategias
Perspectiva
Evaluación
Servicios
658.8 / H699
Marketing de servicios. Conceptos, estrategias y casos. - Cuarta Edición - México, D.F. Cengace Learning 2012 - viii, 443 páginas; Ilustraciones, Diagramas, Cuadros, Figuras; 21 x 27 cm;
Parte 1.- Perspectiva general del marketing de servicios.
Parte 2.- La mezcla táctica del marketing de servicios.
Parte 3.- Evaluación e implementación de estrategias de servicio exitosas.
9786074816334
Marketing
Estrategias
Perspectiva
Evaluación
Servicios
658.8 / H699