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Evans, James R.

Administración y control de la calidad. - Cuarta Edición - México Thomson Learning 2000 - v, 785 páginas; fig, tablas;

1. El sistema de calidad. Cap.1.- Introducción a la calidad. Cap.2.- Calidad en sistemas de manufactura y de servicio. Cap. 3.- Filosofía de la administración de la calidad. 2.- Temas de administración de la calidad. Cap.4.- Administración que busca calidad y un elevado rendimiento. Cap.5.- Enfoque en los clientes. Cap.6.- Liderazgo y planeación estratégica. Cap.7.- Desarrollo y administración de recursos humanos. Cap.8.- Admiistración de los procesos. Cap.9.- Herramientas para la administración de procesos. Cap.10.- Administración de la medición y de la información estratégica. Cap.11.- Formación y mantenimiento de organizaciones de la calidad total. 3.- Temas técnicos sobre la calidad. Cap.12.- Aseguramiento de la calidad. Cap.13.- Fundamentos del control estadístico de los procesos. Cap.14.- Temas adicionales en el control estadístico de los procesos. Cap.15.- Confiabilidad.

ISBN: 9687529679

Subjects--Topical Terms:
Calidad
Liderazgo
Administración

Dewey Class. No.: 658 / EV92