Negociación y resolución de conflictos.

Schmidt, W.H.

Negociación y resolución de conflictos. Harvard Business Review. - Barcelona- España Ediciones Deusto 2001 - 275 páginas;

La gestión de las diferencias.
El equipo que no funcionaba como tal.
Cómo superar la guerra entre grupos.
Ocho estrategias para negociar positivamente con un cliente difícil.
Como convertir la negociación en una capacidad de la empresa.
Cuando consultores y clientes chocan.
Cinco formas de mantener los conflictos alejados de los contenidos legales.
La resolución alternativa de conflictos: por qué unas veces funciona y otras no.


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Resolución de Conflictos

658.405 / SC349